來(lái)自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:吳濟(jì)平 發(fā)布時(shí)間:2019-07-18
汽車行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)07月18日?qǐng)?bào)道——
車型升級(jí)導(dǎo)致老車主集體維權(quán)一事,小鵬汽車公布補(bǔ)償方案。
7月18日,小鵬汽車向媒體透露,小鵬汽車將為老車主提供兩種選擇方案,老車主可選其一:一是原先承諾的1萬(wàn)元復(fù)購(gòu)補(bǔ)貼轉(zhuǎn)換為10萬(wàn)小鵬商城積分,車主可用于購(gòu)買精品、售后保養(yǎng)、充電等;二是購(gòu)車3年內(nèi),小鵬將舊車以六折回購(gòu),車主只要補(bǔ)齊差價(jià)就可換購(gòu)小鵬新車型。
對(duì)于早前用戶維權(quán)提出的退車訴求,小鵬汽車顯然無(wú)法滿足。根據(jù)補(bǔ)償方案來(lái)看,意味著老車主要么拿積分,要么3年內(nèi)舊車六折補(bǔ)差價(jià)換購(gòu)新車?yán)^續(xù)成為小鵬車主。
而已經(jīng)訂購(gòu)小鵬G3 2019款但未提車的用戶,官方否認(rèn)了“可以轉(zhuǎn)成G3 2020款”的說(shuō)法。
暫未得知小鵬老車主對(duì)于補(bǔ)償方案是否有其他想法,小鵬汽車向多家媒體證實(shí)了上述方案,而正式細(xì)則將在近期公布。
2018年12月12日,小鵬G3正式上市。
2019年7月10日,小鵬汽車突然宣布推出2020款小鵬G3車型,有老車主發(fā)現(xiàn),2020款小鵬G3續(xù)航提升不少,價(jià)格并沒有相差很多,甚至更便宜了。從對(duì)比售價(jià)來(lái)看,續(xù)航520車型的起售價(jià)為159800元,幾乎與2019年款小鵬G3調(diào)整后的價(jià)格差不多,但續(xù)航里程卻要多出169km。
小鵬G3 2019款上市僅半年即被淘汰,許多小鵬老用戶都是提前訂車并苦等300多天才提車,一些剛提車的用戶感到吃虧,認(rèn)為小鵬故意隱瞞新款車型上市信息,把舊款賣給他們。同時(shí),已下定的小鵬用戶也無(wú)法撤銷合同或升級(jí)車型。
7月12日,董事長(zhǎng)何小鵬發(fā)布道歉信,表示新款車型價(jià)格與舊款價(jià)格基本相同是誤解,此外還提供給老車主購(gòu)小鵬新車1萬(wàn)元的優(yōu)惠券。
7月13日,小鵬汽車G3 2019款車主集體維權(quán)事件爆發(fā)。廣州、北京多地小鵬車主拉橫幅維權(quán),打出“欺詐車主”、“誰(shuí)買誰(shuí)后悔”、“侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益”等標(biāo)語(yǔ),他們的訴求幾乎都是退車。同時(shí),位于廣州的小鵬汽車總部,也被車主集體圍堵。
7月14日,以3000多萬(wàn)元拍下巴菲特慈善午宴的孫宇晨,在微博上聲稱支持小鵬車主進(jìn)行維權(quán),并以個(gè)人名義拿出一千萬(wàn)人民幣作為法律起訴保證金,支持小鵬車主起訴小鵬汽車,補(bǔ)貼80%法律費(fèi)用直至官方給出滿意解決方案。
小鵬汽車表示,他們?cè)谝庥脩舻母惺?,一直在和用戶做反?fù)、大量的溝通,收集了車主們的合理訴求并反饋給高層,最新補(bǔ)償方案是和用戶反復(fù)溝通后最大的誠(chéng)意。
待小鵬汽車官方正式公布方案實(shí)施細(xì)則后,老用戶會(huì)有怎樣的想法,我們將繼續(xù)保持關(guān)注。
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