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西安利之星漏油奔馳鑒定結(jié)果:安裝不到位,減震器裝配質(zhì)量問題

來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:吳濟(jì)平 發(fā)布時間:2019-07-08

汽車行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)07月08日報道——

事件發(fā)酵近一個月時間,西安利之星奔馳新車漏油故障鑒定結(jié)果出來了,顯示“系減震器裝配質(zhì)量問題”。

6月12日,車主王先生在西安利之星渭南分公司購買的奔馳E300L,高速行駛中突發(fā)故障,下車一看漏油了。讓車主意想不到的是,4S店不維修也不檢測,非常爽快地直接提出全額退車款,但前提是要簽署一份保密協(xié)議,對車輛故障信息要保密,一旦泄密王先生要支付40萬違約金。王先生覺得不妥,因此沒有簽署保密協(xié)議。雙方也進(jìn)入一場拉鋸戰(zhàn)。

4S店堅持由他們進(jìn)行檢測,而車主王先生則要求由第三方檢測。6月21日,工商部門成立專案組調(diào)查此事。6月25日,漏油奔馳車被送到工商部門指定的第三方機構(gòu)檢測。

7月8日工商部門通知王先生拿鑒定報告,鑒定結(jié)果顯示:車輛底盤沒有碰撞變形痕跡,減震器沒有發(fā)現(xiàn)猛烈撞擊變形痕跡;從檢查已損壞減震器筒與新減震器筒尺寸及安裝情況,奔馳車右前輪減震器漏油是減震器筒上蓋安全不到位造成的,屬于減震器裝配質(zhì)量問題。

王先生對于鑒定結(jié)果表示認(rèn)可,他打算先去和4S店溝通,如果店方不處理再走法律渠道解決。

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事件回顧:

今年3月王先生在西安利之星渭南分公司購買了一臺奔馳E300L轎車,總花費46萬元,到目前為止開了7000多公里。王先生表示,6月12日在高速上行駛過程中,車輛右前方開始抖動,突然“砰”的一聲后越走越抖,下高速后趴在右前輪下面一看,輪子里面全是油。

王先生將車輛開往4S店后,店方工作人員稱可以把車拖到西安總公司進(jìn)行維修。王先生當(dāng)即表示不同意,認(rèn)為新車沒開多久就出現(xiàn)漏油,4S店應(yīng)該先檢測車輛是否出廠存在故障,而不是直接維修。王先生還稱,在渭南的話檢修我就在跟前,我能知道是什么毛病,我就想知道到底是怎么回事,開了3個月7000公里怎么會漏油。

按照王先生的說法,6月13日他再次來到店里,由于一直沒人出面解決,嘗試通過網(wǎng)絡(luò)直播曝光車漏油且在店里沒人管的事件,但被4S店領(lǐng)導(dǎo)叫停了。4S店方面隨即給出新的解決方案,把車修好再給一些補償,王先生沒有同意,他希望有個說法,是車子出廠就有問題,還是一臺問題車或是二手車。

隨即,4S店提出“私了”。王先生稱,店方表示可以原價回購這輛車,但退錢的前提是他必須簽署一份“和解及保密協(xié)議”。按照協(xié)議內(nèi)容,王先生會被要求不得有任何形式的投訴,不得向第三方透露本事件相關(guān)信息,一旦違反保密協(xié)議,需支付40萬元違約金。

王先生透露,4S店開價一路上漲,很快就從一開始的46萬元上漲到了50.5萬元。王先生覺得很不放心,并沒有同意簽署協(xié)議。

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王先生要求委托第三方機構(gòu)對車輛進(jìn)行檢測,“我不相信他們,新車漏油維修就完了?為什么新車會漏油?難道不應(yīng)該給個說法嗎?第三方是很公平的,我就想看看到底是什么問題?!?/p>

期間,西安利之星渭南分公司的聲明中認(rèn)為:系客戶持續(xù)非理性溝通,最后才同意了客戶提出的回購需求,為保障雙方權(quán)益需要簽署和解協(xié)議。

王先生不滿4S店給出的說法,并將問題投訴到工商部門。盡管有工商部門介入,但雙方初期并沒有達(dá)成共識,王先生堅持由第三方進(jìn)行檢測。隨后工商部門成立專案組調(diào)查,并于6月25日將漏油奔馳車送到工商部門指定的第三方機構(gòu)檢測。

鑒定結(jié)果顯示,奔馳減震器漏油是由減震器筒上蓋安全不到位造成,屬于減震器裝配質(zhì)量問題。

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