來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:吳濟平 發(fā)布時間:2019-07-01
汽車行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)07月01日報道——
6月17日,鄭州杜女士稱剛買15天的特斯拉Model 3突然故障降速,重啟系統(tǒng)后恢復(fù)正常,當(dāng)天開上高速后再次遭遇降速,油門踩到底只能跑時速四五十公里。售后人員告訴她未查出問題。 服務(wù)中心稱后臺數(shù)據(jù)顯示大電池某部分信號有缺失,可以給客戶更換大電池。杜女士覺得太嚇人,不想再開特斯拉,提出退車要求。
據(jù)媒體報道,6月28日特斯拉已為杜女士更換新車。
事件回顧:Model 3突然降速只能跑時速四五十公里,車主稱太嚇人要求退車
今年6月初鄭州杜女士在特斯拉鄭州體驗店購買了一臺Model 3純電動轎車,花費43萬元,結(jié)果上路15天才跑了400公里,這臺特斯拉Model 3就出現(xiàn)問題,行駛中動力降低速度下降,將油門踩到底只能跑時速四五十公里。
今年6月初鄭州杜女士在特斯拉鄭州體驗店購買了一臺Model 3純電動轎車,花費43萬元,結(jié)果上路15天才跑了400公里,這臺特斯拉Model 3就出現(xiàn)問題,行駛中動力降低速度下降,將油門踩到底只能跑時速四五十公里。
停車后,鄭女士通過微信聯(lián)系到特斯拉鄭州體驗店的銷售人員,被告知可嘗試重啟系統(tǒng),但故障并沒有消除,仍然只能以時速四五十公里行駛。送完孩子上學(xué)后,鄭女士再次重啟車輛系統(tǒng),結(jié)果恢復(fù)正常了。
讓她意想不到的是,隨后將車開上高速,特斯拉Model 3再次出現(xiàn)車速突然下降的情況,還出現(xiàn)了相同的故障警示,油門踩到底也只能提高到時速四五十公里?!疤珖樔?,如果后面車跟得緊,可能就追尾了”,鄭女士再次聯(lián)系到銷售人員,并按照指示將車開至店內(nèi)進行檢修。
6月22日,特斯拉鄭州服務(wù)中心方面告訴鄭女士,車輛出現(xiàn)問題屬于偶發(fā)故障,可為客戶車輛更換電池。服務(wù)中心售后負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理表示,該情況是偶發(fā)故障,車檢修時恢復(fù)了正常,沒有出現(xiàn)了。后臺數(shù)據(jù)檢查出大電池某部分信號有缺失,公司給出的解決方案是可以更換電池。
目前,鄭女士提出了退車要求,不想再開特斯拉了:“如果再遇到高速上突然降速,太嚇人?!?/p>
據(jù)鄭女士表示,趙經(jīng)理稱因為她提出了退車,所有無法申請代步車,將在周一向總部匯報研究她的退車訴求。
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