來(lái)自：老虎車網(wǎng) 作者：Zoe 發(fā)布時(shí)間：2024-06-11
近日，一名網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文稱：自己的理想汽車車輛賬號(hào)被鎖了，導(dǎo)致不能操作自己的車輛。同時(shí)，還發(fā)出了一張關(guān)于賬號(hào)被社區(qū)管理員鎖定，無(wú)法登錄的截圖。車主表示，自己購(gòu)買的車輛是全款購(gòu)買的，自己并沒(méi)有發(fā)布過(guò)任何不當(dāng)?shù)难哉摗?/p>
對(duì)于車輛賬號(hào)被鎖一事，車主還發(fā)出了幾個(gè)關(guān)于此次車輛被鎖的問(wèn)題。例如:什么原因?qū)е路馓?hào)、為什么社區(qū)管理員有權(quán)限封禁理想車主手機(jī)號(hào)、為什么社區(qū)關(guān)聯(lián)賬號(hào)會(huì)影響車主手機(jī)藍(lán)牙鑰匙解鎖操作車輛等問(wèn)題。該事情一發(fā)出，馬上在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)了不少網(wǎng)友的討論。
有網(wǎng)友評(píng)論表示：手機(jī)智能車控是品牌在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時(shí)的賣點(diǎn)，并且消費(fèi)者已經(jīng)花錢(qián)購(gòu)買了這一項(xiàng)服務(wù)，這是能說(shuō)鎖就鎖的？如果說(shuō)博主做了什么，封禁社區(qū)發(fā)言功能就好，不管怎樣都是沒(méi)有權(quán)利鎖賬戶的。手機(jī)解鎖就是個(gè)賣點(diǎn)，理應(yīng)擁有對(duì)其最高的掌控權(quán)。
此外，也有網(wǎng)友指出，賬號(hào)被封肯定有原因，不會(huì)無(wú)緣無(wú)故被封。如果無(wú)緣無(wú)故被封，屬于理想車控問(wèn)題，不會(huì)只封了你一個(gè)，這個(gè)概率跟中獎(jiǎng)也差不多，被封了可以用鑰匙實(shí)現(xiàn)駕駛一切功能。
針對(duì)此事的后續(xù)，車主也在社交平臺(tái)公布了理想官方客服的回應(yīng)。官方客服表示：理想汽車APP會(huì)檢測(cè)社區(qū)用戶的一些異常行為，例如短時(shí)間內(nèi)容關(guān)注多個(gè)車友賬號(hào)，為了保護(hù)大家隱私及賬號(hào)安全，系統(tǒng)會(huì)判定可能存在風(fēng)險(xiǎn)行為，會(huì)臨時(shí)暫停登陸APP賬號(hào)，主車控賬號(hào)是不會(huì)被暫停的。對(duì)于客服的回應(yīng)，車主并沒(méi)有認(rèn)可，繼續(xù)在社交平臺(tái)發(fā)布了一些對(duì)理想汽車方面的問(wèn)題，希望官方進(jìn)行解答。
對(duì)于該事件的經(jīng)過(guò)，一名微博認(rèn)證為原創(chuàng)視頻的博主在其微博，發(fā)布了關(guān)于此次事件的來(lái)龍去脈。大致的情況是，車主主賬號(hào)授權(quán)給了車主父親手機(jī)一個(gè)親情賬號(hào)，車主父親經(jīng)常會(huì)使用親情賬戶登陸理想APP社區(qū)查看帖子，在各位車友的用車心得中學(xué)習(xí)如何使用理想汽車，此外還關(guān)注了不少車主。
發(fā)生此次賬號(hào)被鎖主要是因?yàn)?，理想APP后臺(tái)觸發(fā)了“非車主賬號(hào)短時(shí)間關(guān)注10人以上會(huì)被識(shí)別為風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)”，這個(gè)原本是為了防止之前社區(qū)有一些“廣告營(yíng)銷號(hào)”大量關(guān)注打擾車主，沒(méi)有將車主授權(quán)的親情賬號(hào)放進(jìn)白名單，導(dǎo)致系統(tǒng)“誤傷”了車主父親。此外，該博主還透露，此事理想汽車方面已經(jīng)修復(fù)了這個(gè)問(wèn)題，后續(xù)理想APP可能會(huì)分成 社區(qū)商城和車控分開(kāi)，這樣車控部分輕裝上陣可以更好的使用。
據(jù)了解，此次事件涉及到的車輛是理想mega,在今年3月1日上市，新車定位純電MPV，售價(jià)55.98萬(wàn)元。理想mega曾被理想汽車視為是完成全年80萬(wàn)輛銷量目標(biāo)中的重要增量車型，官方當(dāng)時(shí)預(yù)期新車月銷量達(dá)8000輛，但新車上市遭到了惡意P圖等影響，導(dǎo)致理想MEGA的銷量受到影響。數(shù)據(jù)顯示，上市首月理想MEGA的銷量為3229輛，4月銷量?jī)H為1145輛。
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