來(lái)自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：吳濟(jì)平 發(fā)布時(shí)間：2019-11-10
汽車行業(yè)關(guān)注（autochat.com.cn）11月10日?qǐng)?bào)道——
昨日?qǐng)?bào)道濟(jì)南女車主新式維權(quán)在新購(gòu)的奔馳上貼尿不濕，車主周女士稱，新車發(fā)動(dòng)機(jī)就“漏油”，濟(jì)南之星4S店承認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題，但拒絕換車或2萬(wàn)元的賠償，幾個(gè)月的協(xié)商仍沒(méi)有進(jìn)展才以此方式維權(quán)。下一步，周女士表示會(huì)將車送去做鑒定，視情況進(jìn)行舉報(bào)和訴訟，同時(shí)還將前往現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)。
當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，幾位汽車維修專家在維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)車輛進(jìn)行了檢查，認(rèn)為周女士的奔馳車可能不是漏油，而是發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油。他們發(fā)現(xiàn)，如果出現(xiàn)漏機(jī)油會(huì)有明顯的油跡，但周女士的車并沒(méi)有這種情況。而從多達(dá)6個(gè)維修項(xiàng)目來(lái)看，分別是缸體密封膠、曲前密、氣門油封密封、氣門室蓋小密、氣門室蓋密封和添加機(jī)油，顯然不是漏機(jī)油。
對(duì)此，周女士認(rèn)為，奔馳4S店方面有可能隱瞞了真實(shí)情況，存在欺騙消費(fèi)者的行為。
下一步，周女士準(zhǔn)備做車輛鑒定外，還打算到司法機(jī)關(guān)指定的第三方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，并將在得出鑒定結(jié)果后進(jìn)行舉報(bào)及司法訴訟。
事件回顧：
10月8日濟(jì)南槐蔭區(qū)濱州路停放著一輛貼滿尿不濕的奔馳車，車身上張貼著“買奔馳必備尿不濕？”、“新車漏油投訴無(wú)門！”的維權(quán)橫幅。
車主周女士表示，4月份購(gòu)買這臺(tái)奔馳A200 L型號(hào)汽車總共花費(fèi)了28萬(wàn)元，7月份屏幕顯示機(jī)油不足。才開兩個(gè)多月機(jī)油故障燈就報(bào)警，周女士認(rèn)為是不正?，F(xiàn)象，于是將車送往濟(jì)南之星4S店進(jìn)行檢修。
“工作人員告訴我新車第一次出廠時(shí)機(jī)油加少了，他們將機(jī)油加滿之后，我也沒(méi)多想就把車開走了”，周女士稱，兩個(gè)月后奔馳車再次提示機(jī)油不足，又將車開到了濟(jì)南之星，工作人員表示可以做一次檢測(cè)查找原因。
查看了4S店維修估價(jià)單后，周女士認(rèn)為自己買來(lái)一臺(tái)漏油奔馳，讓她難以接受。這臺(tái)奔馳車需要做六項(xiàng)維權(quán)項(xiàng)目，包括加注機(jī)油、缸體密封膠、曲前密、氣門油封密封、氣門室蓋小密、氣門室蓋密封，維修單上還寫著“因質(zhì)量問(wèn)題，本次維修不收費(fèi)”。
“他們說(shuō)漏機(jī)油是因?yàn)橛头獾膯?wèn)題，為了保留證據(jù)，第二次去店里我沒(méi)有讓他們給我修車。我原本想讓他們給我換一輛新車，但是他們不同意，只提供免費(fèi)維修?！敝芘勘硎荆S后咨詢了律師，并向濟(jì)南之星提出裸車價(jià)10%的金額作為賠償，即2萬(wàn)余元，但濟(jì)南之星稱可以提供1.5萬(wàn)元維修券。
周女士認(rèn)為，新車本來(lái)就有3年保修期并在此期間可以免費(fèi)維修，不需要這1.5萬(wàn)元的維修券，自己提出的換車、賠償訴求，濟(jì)南之星方面始終沒(méi)有同意，才做出維權(quán)的行為。
濟(jì)南之星相關(guān)工作人員表示，周女士車輛可以免費(fèi)維修和更換配件，但更換的配件不在主要零件范圍內(nèi)，不符合三包政策規(guī)定，現(xiàn)在只是雙方協(xié)商方案有所分歧，4S店會(huì)一直積極地進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。此外，對(duì)于車輛漏油原因，她表示自己不是技術(shù)人員，無(wú)法解答。
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