來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：xiaoxin 發(fā)布時間：2025-02-20
2月19日，問界在官方公眾號發(fā)布聲明稱，事發(fā)后經(jīng)現(xiàn)場確認(rèn)，事件未造成人員傷亡，車輛電池包未起火、未燃燒。聲明稱，2月10日13點43分，一輛M9在湖南長沙失火。事件發(fā)生后，問界官方第一時間與用戶取得聯(lián)系，并提供必要的幫助，已積極協(xié)助用戶處理相關(guān)事宜，充分保障用戶的權(quán)益。同時，問界官方已關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)不實信息，并將采取法律手段，堅決維護問界和用戶的合法權(quán)益。
2月10日13點43分，湖南長沙長張高速上一輛正在行駛的黑色問界M9，車身突然躥出火苗，滾滾濃煙迅速升騰。從相關(guān)視頻來看，車輛停在應(yīng)急車道上，起火位置主要集中在車頭部分。事故發(fā)生后，消防人員緊急趕到現(xiàn)場并展開撲救，經(jīng)過消防隊的奮戰(zhàn)，明火很快被成功撲滅，但問界M9也已損毀嚴(yán)重，車頭部分幾乎被完全燒毀，只剩下焦黑的車架，現(xiàn)場一片狼藉。
事發(fā)后，問界M9起火事件現(xiàn)場視頻火速在抖音、微博、小紅書等各大社交平臺瘋傳，瞬間在網(wǎng)絡(luò)上掀起軒然大波，引發(fā)無數(shù)網(wǎng)友關(guān)注和熱議，關(guān)于問界M9的安全性也被推上風(fēng)口浪尖。
不少人對問界M9的安全性提出質(zhì)疑，其中電池穩(wěn)定性也成為眾矢之的，畢竟電池在新能源汽車屬于核心部件，一旦出問題后果不堪設(shè)想，這也是此次問界聲明重點強調(diào)電池未起火的原因。另外，還有部分網(wǎng)友將矛頭指向品牌，質(zhì)疑其品控和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，這讓部分原本打算購買問界M9的消費者，也在這場風(fēng)波中陷入猶豫。與此同時，也有一些別有用心的自媒體也開始煽風(fēng)點火，發(fā)布未經(jīng)證實的消息和片面解讀，進一步加劇消費者的恐慌情緒，這些不實信息在網(wǎng)絡(luò)上快速傳播，讓問界陷入信任危機，從而影響品牌形象。
在當(dāng)下的新能源汽車行業(yè)中，起火似乎已經(jīng)見多不怪，但起火事件的發(fā)生仍然會引發(fā)消費者本就對新能源汽車的安全性的顧慮，讓許多潛在消費者望而卻步，這不僅影響了車企的銷售業(yè)績，也阻礙了新能源汽車行業(yè)的健康發(fā)展。當(dāng)然，從歷史上發(fā)展的事件來看，鮮少起火事件是因為產(chǎn)品重大部件導(dǎo)致的。不過，截至發(fā)稿前，問界汽車也未披露起火的具體原因，事故原因仍在調(diào)查之中，官方尚未給出最終定論。
與此同時，在信息化的今天，謠言往往比真相跑得更快，很多別有用心的媒體會通過夸大的標(biāo)題，發(fā)布未經(jīng)證實的消息和片面解讀從而博取流量關(guān)注，不僅會誤導(dǎo)公眾，還可能給企業(yè)和用戶帶來傷害。賽力斯汽車法務(wù)部2月19日發(fā)文：近期收到舉報有違法行為人在網(wǎng)絡(luò)上編造關(guān)于問界產(chǎn)品質(zhì)量和安全的不實信息。我們在收到舉報后第一時間向公安機關(guān)報案，現(xiàn)已經(jīng)獲得公安機關(guān)的正式立案。
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