來自：老虎車網(wǎng) 作者：Zoe 發(fā)布時(shí)間：2023-03-05
今日，一則關(guān)于“小鵬回應(yīng)人臉識(shí)別需對(duì)車頭半跪”的詞條沖上了微博熱搜位置。
據(jù)了解，該事件是發(fā)生在3月3日，一微博名稱為“我是陳塘關(guān)李靖”的博主在其微博發(fā)布了一條關(guān)于小鵬汽車人臉識(shí)別的視頻，還配文表示：小鵬這個(gè)操作放眼一百年也是相當(dāng)炸裂的... 車機(jī)更新了個(gè)APP，下載完需要人臉認(rèn)證，萬萬沒想到。該微博一發(fā)出，瞬間引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，截止發(fā)稿，該條視頻轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到了1.1萬次，評(píng)論數(shù)也超3000條，視頻播放量高達(dá)721萬次。
從發(fā)布的視頻中可以看到，車主點(diǎn)擊了確定按鍵后，車輛屏幕彈出了為了您的賬戶安全，請(qǐng)進(jìn)行人臉驗(yàn)證。隨后車主再繼續(xù)點(diǎn)擊了開始驗(yàn)證的按鈕后，可以看到認(rèn)證的畫面切換到了車外。據(jù)了解，此次的人臉識(shí)別驗(yàn)證用到的攝像頭是位于正面車牌底部的全景影像的前攝像頭，這也意味著車主需要移步到車頭位置半蹲的姿勢(shì)，才可以完成此次人臉驗(yàn)證。而在視頻中也可以看到，車主最后也不得不移步至車頭進(jìn)行人臉驗(yàn)證，而在車頭半跪期間還更換了多次的姿勢(shì)才完成了此次驗(yàn)證。
不少網(wǎng)友看了視頻后，紛紛發(fā)表了評(píng)論，有網(wǎng)友表示：從程序的角度來說，應(yīng)該是小鵬的某些車型是有車內(nèi)人臉識(shí)別攝像頭的，所以app直接掉起了攝像頭，沒想到?jīng)]有車內(nèi)的會(huì)用車外的，應(yīng)該判斷一下如果有車內(nèi)攝像頭的才提供這種功能。還有網(wǎng)友表示：這是大眾點(diǎn)評(píng)的應(yīng)用，應(yīng)用本身需要調(diào)用攝像頭，但由于車內(nèi)攝像頭調(diào)用涉及隱私，就給了外部攝像頭權(quán)限。初次上架審核的時(shí)候沒這個(gè)問題，后來應(yīng)用更新了，沒有嚴(yán)格審核出了這個(gè)問題。
值得注意的是，今日又有一網(wǎng)友在微博發(fā)文表示：小鵬汽車類似的情況早在2年前就有用戶反饋過。從其曝光的圖片可以看到有用戶反映自己在更新抖音軟件時(shí)被要求進(jìn)行人臉識(shí)別，車主對(duì)此無奈表示車內(nèi)沒有攝像頭怎么人臉認(rèn)證。從該網(wǎng)友發(fā)布的另外一張圖片可以看到，是鵬友大管家的小幫手回應(yīng)車主表示：這是抖音應(yīng)用兼容性問題導(dǎo)致，問題已反饋給抖音團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化，建議可以通過卸載抖音，重裝抖音應(yīng)用。
關(guān)于車主反映的人臉識(shí)別需對(duì)車頭半跪才能完成一事，小鵬汽車昨日回應(yīng)表示：關(guān)注到有車主鵬友需要通過人臉識(shí)別才能登錄車機(jī)應(yīng)用的視頻。對(duì)此，我們馬上組織核實(shí)。經(jīng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)，個(gè)別用戶在大屏登錄第三方APP時(shí)會(huì)觸發(fā)風(fēng)控策略，需進(jìn)行人臉識(shí)別?？紤]到用戶體驗(yàn)不佳，我們已將該應(yīng)用下架，并立即著手優(yōu)化。在此，我們也為自己的工作不夠細(xì)致完善深表歉意。同時(shí)，我們會(huì)持續(xù)完善應(yīng)用商店的_上線審核機(jī)制。在保障賬號(hào)及隱私安全的同時(shí)，為用戶提供最優(yōu)的交互及生態(tài)體驗(yàn)，再次感謝用戶的反饋和監(jiān)督。
對(duì)于此事件，小鵬汽車的做法是直接下架第三方軟件，同時(shí)為自己工作不到位表示致歉。實(shí)際上，人臉識(shí)別在生活中已經(jīng)十分廣泛，也習(xí)以為常了，但爭(zhēng)議的地方在于，小鵬汽車內(nèi)并沒有攝像頭，于是出現(xiàn)了半跪式人臉識(shí)別的畫面，而這到底是小鵬汽車還是第三方軟件的過錯(cuò)，也是這起事件熱議的地方。
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