來自：老虎車網(wǎng) 作者：Zoe 發(fā)布時間：2023-02-24
近日 ，有十多名廣州的寶馬車主向媒體反映，自己在廣州寶馬粵寶4S店交了車錢卻遇到無法提車的情況。此外，還有車主反映自己參與二手車置換交易的舊車也不知去向，且購車合同的有效性也被指無效。據(jù)車主們反映的情況來看，他們均是通過寶馬一銷售人員“張偉”進行購車的，但目前該名銷售顧問已在2022年12月23日投案自首，公安機關(guān)也已經(jīng)以詐騙罪立案偵查。
據(jù)了解，此次事件涉及的金額超過400萬元，交易金額最高的一位車主支付了近99萬元的車款，另外一位購買寶馬8系的車主支付了84萬元，其余車主涉及交易金額均在30萬元以上。隨著該事件的爆發(fā)，有不少受害的車主紛紛前往廣州寶馬粵寶4S店拉橫幅進行維權(quán)。
據(jù)一名車主反映，自己在去年12月在寶馬粵寶4S店銷售人員“張偉”的接待下，花費超過45萬元購買了一輛寶馬Z4汽車，同時參與二手車置換交易將自己的寶馬X3汽車以26.5萬元的價格出售給寶馬粵寶4S店作為購買新車所需的部分款項。然而，在提車的時候被告知錢被內(nèi)部員工騙走了不能提車。該車主還表示：目前寶馬粵寶4S店沒有提供完成提車或退款的解決措施。自己現(xiàn)在錢拿不回來，原來的舊車也沒有了。
值得注意的是，很多車主還反映在購車的過程中，都將款項轉(zhuǎn)賬至該名銷售人員“張偉”提供的個人賬戶中。而據(jù)車主們的反映：銷售人員“張偉”主要是以購置稅、車輛置換款項等名義收取。要求把購車款項分開轉(zhuǎn)賬，其中一筆款項轉(zhuǎn)進了一個人賬戶中。隨著該名銷售人員的投案自首，車主們的車款被騙已成事實。受害車主們紛紛表示：無論情況如何，寶馬粵寶4S店負有不可推卸的責(zé)任。均向?qū)汃R粵寶4S店提出訴求，希望寶馬粵寶4S店可以完成提車、退款、賠償和道歉在內(nèi)的解決措施。不過，據(jù)車主們透露：事發(fā)后寶馬粵寶4S店曾與他們進行了一次協(xié)商調(diào)解工作，不過寶馬粵寶4S店方面只愿意賠償損失金額的十分之一，雙方?jīng)]有談妥。
據(jù)粵寶4S店一主管人員向受害車主們表示，受害車主們合同上蓋的都是假章，并不是公司真正的印章，所以并不具備效力。其還透露：2023年1月30日，公司已經(jīng)收到了廣州市公安局白云區(qū)分局云城派出所的《關(guān)于協(xié)助核查犯罪嫌疑人張偉涉嫌偽造印章的函》。該函內(nèi)容顯示：“我所民警抓獲涉嫌詐騙的犯罪嫌疑人張偉，其供述利用偽造的廣東粵寶汽車銷售服務(wù)有限公司印章與客戶私下簽署合同，現(xiàn)嫌疑人張偉已依法被采取強制措施?！?/p>
針對此事，寶馬粵寶4S店工作人員在接受媒體采訪時表示：“得知相關(guān)情況后，我司立即安排工作人員配合公安機關(guān)調(diào)查取證，初步了解到‘張某’編撰以低價置換更高配置車輛、收取購置稅等借口騙取客戶車輛，或讓部分客戶將錢款轉(zhuǎn)至其個人賬戶，并偽造協(xié)議文件，具體情況公安機關(guān)還在調(diào)查取證中?！蓖瑫r表示：一直積極安撫受騙車主的情緒并配合警方了解更多案件細節(jié)，以便盡快協(xié)助警方追回客戶錢款，降低客戶損失，調(diào)查結(jié)果最終將以警方公告為準(zhǔn)。華晨寶馬公共關(guān)系相關(guān)負責(zé)人也對此事表示：“案件的具體情況由寶馬粵寶4S店進行溝通，同時我們也在密切關(guān)注案件的情況?！?/p>
事發(fā)后寶馬粵寶4S店表示：已針對有協(xié)議的客戶及其他業(yè)務(wù)人員管理流程做了如下調(diào)整，包括：所有簽訂協(xié)議的客戶均由銷售主管全面介入以確認協(xié)議內(nèi)容及繳納款項提醒；對于進店客戶，所屬的銷售顧問的主管全面介入確認客戶購車或辦理業(yè)務(wù)事項內(nèi)容；在展廳、售后、收銀、客戶VIP休息區(qū)進行服務(wù)公示，公示牌數(shù)量由23個增加至46個，提醒消費者在付款購車時核對收款賬戶的準(zhǔn)確性和完整性。
針對此事有律師指出，如果消費者相信銷售人員有資質(zhì)、有代表4S店銷售車輛的權(quán)限，則構(gòu)成表見代理，形成的合同合法且有效，受法律保護。消費者支付購車款項后，已經(jīng)履行了合同義務(wù)，4S店應(yīng)當(dāng)交付車輛，否則構(gòu)成違約，消費者可以要求其承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
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