來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:吳濟(jì)平 發(fā)布時(shí)間:2019-08-28
汽車行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)08月28日報(bào)道——
三十萬買豪車,卻被告知像拖拉機(jī)一樣,南京市民周女士對于這樣的經(jīng)歷表示難以接受。8月22日,周女士在江蘇華海凱迪汽車銷售服務(wù)有限公司提走一臺凱迪拉克XT5 SUV,總共花費(fèi)32.3萬元,沒想到新車才開了幾十公里,發(fā)動(dòng)機(jī)突然出現(xiàn)了故障。
據(jù)周女士介紹,提車當(dāng)天儀表盤的發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈已經(jīng)亮起,待第二天故障燈自動(dòng)消失了,于是沒有將車送往4S店檢修??墒窃谏习嗟穆飞?,故障再次出現(xiàn),車身突然出現(xiàn)抖動(dòng),多個(gè)故障警報(bào)燈同時(shí)亮起?!?/p>
“發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈顯示黃燈,發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力降低,駐車自動(dòng)系統(tǒng)開始報(bào)黃燈,說是要維護(hù)保養(yǎng),車身穩(wěn)定控制系統(tǒng)也自動(dòng)關(guān)閉。”周女士隨即將車停在附近的一個(gè)停車場,并聯(lián)系上4S店,要求對方派技師前來檢測。
視頻中可見,發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)后抖動(dòng)十分明顯,并連續(xù)發(fā)出噠噠噠的響聲?!捌渌耐抡f這凱迪拉克不是好車嘛,發(fā)動(dòng)機(jī)怎么跟拖拉機(jī)聲音一樣啊”,周女士非常疑惑,懷疑這個(gè)車出廠之前到底有沒有經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn),可能是一輛不合格的車。
由于現(xiàn)場技師無法檢測故障原因,車子被拖往4S店進(jìn)行排查。此時(shí)周女士提車還不到24小時(shí),車輛行駛里程也僅為70公里。
江蘇華海凱迪拉克4S店的銷售經(jīng)理表示,車子出現(xiàn)的問題和發(fā)動(dòng)機(jī)沒有關(guān)系,也不需要拆解發(fā)動(dòng)機(jī),可能是進(jìn)氣的一個(gè)傳感器發(fā)生了故障。
銷售經(jīng)理還解釋,“每個(gè)電子元件都是經(jīng)過合格出廠的,會存在一種情況,有可能會發(fā)生小概率事件,這個(gè)元件在運(yùn)作的時(shí)候會發(fā)生損壞的情況。單純從這臺車講的話,畢竟發(fā)生了故障,肯定是不正常的,誰也不能很絕對地保證,我生產(chǎn)的每一個(gè)電子元部件都是OK的?!?/p>
協(xié)商過后,4S店愿意給出一定的補(bǔ)償。而周女士認(rèn)為,4S店已經(jīng)更換過排氣和點(diǎn)火系統(tǒng)零部件,如今又診斷為傳感器問題,對這樣的說法不信任,并希望對方能夠退換車。
相關(guān)律師表示,可以委托第三方的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行車輛鑒定,根據(jù)鑒定結(jié)果確認(rèn)車輛是否達(dá)到達(dá)到了必須要更換或者退貨的標(biāo)準(zhǔn)。
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