來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:xiaoxin 發(fā)布時(shí)間:2019-07-15
購買新能源汽車國家在一定程度上給予補(bǔ)貼,加上每個(gè)月的費(fèi)用都比較低,所以受到很多消費(fèi)者的青睞。杭州李先生也不例外,對新能源汽車心里還是認(rèn)可的,于是就在今年7月1日的時(shí)候,購買了一輛新能源汽車,沒想到剛開沒多久,電池就出現(xiàn)了問題。
李先生在杭州蕭山一家名為杭州寶信寶馬4S店購買了一輛寶馬530Le新能源汽車,裸車花了44萬多。7月1日4S店通知李先生提車,7月7日的時(shí)候,李先生在地下車庫被鄰居的車蹭到后就把車開到4S店補(bǔ)漆。隔天4S店的工作人員居然通知李先生,寶馬的電池出現(xiàn)故障,無法充電,目前車子無法正常啟動(dòng)。李先生翻出當(dāng)時(shí)拍的照片,儀表上的警示標(biāo)識顯示需要更換電池。
李先生覺得,新能源汽車最重要的部件之一就是電池,新車才開了一周時(shí)間就出現(xiàn)問題,車子也是在維修過程中出現(xiàn)問題的,4S店應(yīng)該負(fù)責(zé),車輛的質(zhì)量問題也表示懷疑。
對此,記者找到了4S店的售后董經(jīng)理尋求下一步的解決方法,董經(jīng)理表示,李先生把車開到這里補(bǔ)漆,技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)故障燈是亮的,就順便對車子的電池進(jìn)行檢測,發(fā)現(xiàn)該車電池的一個(gè)通信模塊損壞了,處于對新車的保護(hù),新車的故障燈才亮了起來,但是經(jīng)過檢測,該電池本身是不存在問題的,根據(jù)三包法,會(huì)對相應(yīng)的部件進(jìn)行更換。
李先生對此抱有一定的擔(dān)憂,畢竟新車才開了一個(gè)星期就出現(xiàn)問題,對此提出4S店必須承諾給自己相應(yīng)的保修承諾,不然不同意更換部件。如果不同意終生保修,就在之前保修的基礎(chǔ)上另外加上8年或者12萬公里的質(zhì)保服務(wù)。
聽到車主提出這樣的要求,4S店的售后經(jīng)理提出回復(fù)說:客戶提出的要求4S店方面商量之后盡量的滿足。但是因?yàn)殡p方對質(zhì)保的期限存在分歧,目前雙方的協(xié)商還在進(jìn)行當(dāng)中。
一個(gè)將近50萬的寶馬新能源車,才開一周電池就出現(xiàn)問題,到底是電池本身就有問題還是車主使用不當(dāng)導(dǎo)致的雙方各執(zhí)一詞我們不作討論。不管核心部件有沒有問題,車主買車之后也要積極的配合4S店進(jìn)行維修和檢查,而廠家方面更應(yīng)該保障好車主的利益,盡快提高自己產(chǎn)品的質(zhì)量。
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