來自：汽車行業(yè)關注 作者：吳濟平 發(fā)布時間：2019-09-03
汽車行業(yè)關注（autochat.com.cn）09月03日報道——
作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)造車企業(yè)之一的小鵬汽車，打造出來的小鵬G3也具備更多的互聯(lián)網(wǎng)元素，比如傳統(tǒng)造車企業(yè)沒有的“全景式前擋風玻璃”，看起來很酷炫，但是也給用戶帶來不少麻煩。
官方宣傳中，這個近2平方米的全景式前擋風玻璃幾乎覆蓋前排駕駛艙，也就是說前排駕駛位置的車頂全由玻璃打造，從而營造開闊視野的感受。小鵬也做了一些特殊處理，宣稱可阻隔99.4%的紫外線，驕陽似火也不怕被黑。
可是，有用戶反映，這個全景式前擋風玻璃噱頭大于實際，雖然阻擋了紫外線，但光照及熱量問題無法根本解決。有用戶無法忍受，用遮陽隔熱材質(zhì)擋住了車頂玻璃，以求達到普通車頂?shù)男Ч?/p>
很多時候，消費者普遍反映的天窗不隔熱，造成車內(nèi)溫度容易升高的問題，在小鵬汽車這塊巨大的前擋風玻璃上體現(xiàn)得淋漓盡致了。更無法理解的是，小鵬汽車并沒有為此設計一套可伸縮式的遮陽簾機構(gòu)，供用戶自行選擇。
不少網(wǎng)友這種設計并不實用，對用戶不友好，而特斯拉也有類似的設計?！叭皳躏L玻璃最大問題是隔熱，烈日之下邊開車邊燙發(fā)的節(jié)奏”、“花錢買罪受”，多位網(wǎng)友表示。
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今年7月，小鵬汽車因車輛升級續(xù)航提升而遭到用戶集體投訴退車，也是小鵬汽車成立至今最大規(guī)模的一次用戶維權(quán)事件。此后，不少用戶在車輛尾部張貼了維權(quán)標語，“小鵬汽車，欺詐車主，掉電嚴重，問題多多”，還有用戶反應剎車不好使。
日前小鵬汽車被投訴在國家電網(wǎng)充電樁爆發(fā)大面積停擺無法充電的現(xiàn)象，小鵬汽車官方解釋，據(jù)調(diào)查因國家電網(wǎng)充電樁內(nèi)部程序升級，涉及與國網(wǎng)溝通充電標準握手協(xié)議的選擇，導致小鵬G3暫無法在部分國家電網(wǎng)充電樁充電，后續(xù)將會通過OTA升級形式解決問題。
互聯(lián)網(wǎng)造車企業(yè)為了標新立異，往往采用一些創(chuàng)新性的設計和功能，以尋求與傳統(tǒng)車企之間的差異，但也因為這些設計和功能的特殊性，容易忽略了實際用戶的使用感受，也更容易出問題。對于全景式前擋風玻璃的設計，不少網(wǎng)友認為是噱頭或偽需求，你又怎么認為？
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