多地突發(fā)汽車自燃事件 車主如何機智應對

問提問者：網(wǎng)友 | 時間：2019-11-21 11:41:46

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回答者：網(wǎng)友 | 時間：2019-11-21 11:41:46

進入夏季，汽車自燃類事故頻發(fā)，汽車相關投訴持續(xù)上升，而車輛自燃投訴多達十多起。很多車主在車輛發(fā)生自燃后因為沒有保留必要的證據(jù)，遭受損失，4S店不賠，保險公司也不賠。今兒我們就來一起聊聊關于車輛自燃車主維權的那些事兒。

首先，汽車發(fā)生自燃后，如果消防部門已經出警了，那么隨后應及時通知汽車經銷商。經銷商是汽車買賣合同的相對方，從合同法角度出發(fā)，買受人有義務在合理時間內將汽車自燃存在質量問題告知供應商。這樣也有利于減少經銷商疑慮，無疑增加以后協(xié)商解決的可能性。

其次，如果投保了汽車自燃險，隨后就需要聯(lián)系保險公司，同時你要做到盡量保護好汽車自燃現(xiàn)場；在撥打119時，同時要求對方派火災調查人員一同到現(xiàn)場，因為到保險公司進行理賠時，必須要由火災調查人員出具的出警證明和《火災原因認定書》。消防部門出具的《火災原因認定書》在起火原因認定方面一般有利于車主，它也往往成為車主主張車輛存在質量問題最初階段的重要證據(jù)。

如果沒有購買自燃險，車輛還在保修期內，并且車輛平時有按規(guī)定保養(yǎng)，又沒有進行過任何改裝，那么理論上車輛自燃4S店和廠家要承擔一定的責任。此時車主必須要有每一次的車輛保養(yǎng)記錄、消防部門出具的出警證明和《火災原因認定書》這幾個書面證明材料。如果4S店和廠家拒絕相應賠償，車主可直接用這些證明起訴。

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