來自:qi-che.com 作者:歐陽 發(fā)布時(shí)間:2019-09-24
汽車行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)09月24日?qǐng)?bào)道——
據(jù)媒體報(bào)道,徐州市民蔣先生在徐州滬彭眾達(dá)汽車4S店購(gòu)買的帕薩特新車發(fā)生故障,此后雖然經(jīng)過4S店多次修理,但是問題始終得不到徹底解決。更讓蔣先生氣憤的是,4S居然瞞著他私自更換了發(fā)動(dòng)機(jī)。
蔣先生的車是在今年4月30日購(gòu)買的,新車剛買五天就發(fā)生故障,發(fā)動(dòng)機(jī)高溫,車輛多處故障燈顯示,聯(lián)系4S店后,對(duì)方表示把車送過去進(jìn)行檢測(cè)。在4S店修了三天之后把車開了回去,但儀表盤依然會(huì)出現(xiàn)各種故障燈,冷卻液缺少、發(fā)動(dòng)機(jī)故障、發(fā)動(dòng)機(jī)溫度過高等等。此后為了解決車輛問題,蔣先生多次將車開到4S店進(jìn)行檢測(cè),但每次離開4S店車子的故障問題又會(huì)出現(xiàn)。
今年的9月2號(hào)車輛的故障燈再次報(bào)警,蔣先生只好將車輛送到4S店維修。沒想到維修人員瞞著蔣先生將車輛拆卸,更換發(fā)動(dòng)機(jī)。蔣先生表示4S店沒有通知他私自更換車輛發(fā)動(dòng)機(jī),對(duì)消費(fèi)者來講是不尊重。
經(jīng)了解,4S店這樣做是因?yàn)橹暗陌l(fā)動(dòng)機(jī)因?yàn)楦邷厝彼?,缸體已經(jīng)損壞變形。至于新車的發(fā)動(dòng)機(jī)為什么會(huì)高溫缺水,4S店的售后經(jīng)理徐經(jīng)理解釋是新車?yán)鋮s液的管子在出廠的時(shí)候沒有安裝好,產(chǎn)生了滲漏,所以缺少冷卻液導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)高溫缺水。
徐經(jīng)理還表示在更換了新發(fā)動(dòng)機(jī)和冷卻液管后,這輛新車之前出現(xiàn)的故障和問題都會(huì)徹底解決,為了補(bǔ)償蔣先生,4S店可以為車輛延保一年。對(duì)于4S店的方案,蔣先生并不滿意,他提出了換車的要求,但遭到拒絕。
4S表示,根據(jù)汽車三包規(guī)定,只有發(fā)動(dòng)機(jī)更換兩次還沒有解決故障問題,才符合退換車的條件。
律師說,4S店私自更換發(fā)動(dòng)機(jī)首先侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),此外對(duì)照汽車三包規(guī)定,蔣先生的確不符合換車條件。但汽車三包規(guī)定同時(shí)也要求銷售者要向消費(fèi)者交付合格的汽車產(chǎn)品。而這輛帕薩特新車?yán)鋮s液沒有裝好,完全就是車輛本身的問題,車主可以依據(jù)《合同法》主張換車。
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