來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：吳濟平 發(fā)布時間：2019-05-23
汽車行業(yè)關(guān)注（autochat.com.cn）05月23日報道——
今日奔馳銷售服務(wù)公司、奔馳金融公司及授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)合推出《服務(wù)公約》，強調(diào)運營的合法合規(guī)性、服務(wù)及收費的透明化等問題，明確指出了“絕不捆綁銷售” 等明令禁止的行為。隨即，網(wǎng)上曝光一則內(nèi)部郵件通知，疑似“加價銷售”的奔馳G級被暫停銷售。
郵件中顯示：“由于G-Class（含G500與G63）一些車輛有服務(wù)措施，請暫停所有G-Class（含G500與G63）的零售，我們正將此事作為最優(yōu)先事項與售后部門一起全力解決。對于已經(jīng)安排最近幾天交車的客戶，煩請做好溝通安撫工作?！?/p>
![J$1F[E(0]I5FLJQZOE@EJ]H.png](http://imgcdn.qi-che.com/qichehoutai/uploadfile/ueditor/image/201905/9af1bd6360.png "1558596875121180.png")
對于何為“服務(wù)措施”，郵件當(dāng)中并沒有說明具體相關(guān)情況，因此暫停銷售的原因及時間也十分模糊。眾所周知，奔馳G級越野車供貨有限，出現(xiàn)供不應(yīng)求的銷售現(xiàn)象，導(dǎo)致終端常年加價銷售，普遍提車需加價50萬元左右。
早前奔馳公司被市場監(jiān)管總局約談，指出經(jīng)銷商存在捆綁銷售、強制消費、價外加價、售后服務(wù)質(zhì)量差等行為，市場監(jiān)管總局要求奔馳進行整改。奔馳在今日發(fā)布的《服務(wù)公約》中表明：“將在客戶購車過程中為其提供一份詳述相關(guān)服務(wù)內(nèi)容及價格的清單。該清單將在店內(nèi)醒目位置展示，同時也將在經(jīng)銷商各自的網(wǎng)站上公示。由此，客戶可完全自主地選擇或拒絕相關(guān)服務(wù)項目，且這些將不會影響客戶的服務(wù)體驗。”并且，明確要求經(jīng)銷商不得以奔馳金融公司的名義、或以為客戶提供奔馳金融公司的金融服務(wù)為由收取費用。
較早之前，由于西安奔馳漏油事件持續(xù)發(fā)酵，新華社調(diào)查部分高檔品牌加價銷售現(xiàn)象，明碼標(biāo)價之外加價成市場“潛規(guī)則”，不加價買不到車，指出該行為“嚴重侵害消費者公平交易權(quán)利”。
但也有業(yè)內(nèi)人士指出，加價行為不至于導(dǎo)致停售這么大件事，要停售很多車都要停，有可能是產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。
廠家向經(jīng)銷商下發(fā)暫停交車文件在業(yè)內(nèi)比較罕見，比如早前的東風(fēng)本田CR-V暫停銷售事件。新《消法》明確規(guī)定，只要經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，要立即采取停止銷售、警示、召回等措施，同時，消費者因商品被召回支出的必要費用由經(jīng)營者承擔(dān)。
因此，如果車輛存在缺陷問題需備案召回，按照規(guī)定在此之前需停止車輛銷售。
全新一代奔馳G級越野車2018年8月正式在國內(nèi)上市，期間我們發(fā)現(xiàn)有消費者反映發(fā)動機存在燒機油、劇烈抖動等問題。據(jù)媒體報道，2018年年底，湖南李先生花了208萬購買了一臺奔馳G500越野車。開了兩個月，故障燈亮起，發(fā)動機抖動異常。最后經(jīng)4S店檢測，正時鏈故障導(dǎo)致發(fā)動機缸裂，4S店表示只能更換發(fā)動機。
假如上述文件消息為真，所指“服務(wù)措施”問題究竟是什么，我們將會繼續(xù)保持關(guān)注。
歡迎訂閱微信公眾號《汽車行業(yè)關(guān)注》，第一時間汽車行業(yè)內(nèi)幕消息，一起說說汽車圈子那些事。歡迎爆料！微信號autoWechat
更多網(wǎng)站功能:汽車大全汽車報價汽車資訊網(wǎng)
如系本站原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請注明出處：qi-che.com。
更多汽車新聞關(guān)注 請掃碼qi-che.com公眾微信號：
聲明：
·凡注明為其他媒體來源的信息，均為轉(zhuǎn)載自其他媒體，轉(zhuǎn)載并不代表本網(wǎng)贊同其觀點，也不代表本網(wǎng)對其真實性負責(zé)。如系qi-che.com原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請注明出處：qi-che.com。
·您若對該稿件內(nèi)容有任何疑問或質(zhì)疑，請即與qi-che.com聯(lián)系，本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做處理。
郵箱mail@qi-che.com
處理時間：周一—周五 9:00—18:00
相關(guān)閱讀
隨著中國汽車市場新車銷量持續(xù)下滑，傳統(tǒng)乘用車（轎車、SUV、MPV）的需求下降，一直被忽視的皮卡車型有望迎來爆發(fā)期。6月6日，國家發(fā)改委等三部委共同下發(fā)《推動重點消費品更新升級暢通資源循環(huán)利用實施方案（2019-2020年）》，除逐步取消限購規(guī)定促進汽車消費外，皮卡車型的進一步解禁也被納入改革的重點項目。實施方案中明確表示，鼓勵有條件的地級及以下城市加快取消皮卡進城限制，充分發(fā)揮皮卡客貨兩用功能。...
今年以來，一直在新能源汽車領(lǐng)域動作頻頻的恒大，近日又因大規(guī)模、高標(biāo)準的人才招募再度引得市場關(guān)注。9月9日，恒大新能源汽車全球研究總院啟動全球招聘，計劃招聘8000名新能源汽車產(chǎn)業(yè)世界頂級專家和技術(shù)精英，工作地點遍布中國、瑞典、德國、英國、荷蘭、奧地利、意大利、日本、韓國等九個國家。造車狂人恒大“逆勢攬才”今年的汽車行業(yè)可謂是日漸趨寒，無論是傳統(tǒng)汽車業(yè)的領(lǐng)頭羊如福特、通用、大眾等車企動輒上千人的裁員...
日前網(wǎng)上盛傳一封河北省保定市博野縣檢測站的通知書，內(nèi)容提到：接縣政府辦公室通知，9月23日開始所有年檢車輛必須安裝ETC，未安裝ETC的車輛不予年檢，安裝ETC后再辦理年檢業(yè)務(wù)。針對此消息，博野縣官方回應(yīng)了。微信公眾號“博野快訊”發(fā)文稱，縣政府辦公室從未發(fā)布過任何關(guān)于強制安裝ETC的通知。不安裝ETC設(shè)備不影響車輛進行年檢，車輛辦理ETC設(shè)備由廣大車主、群眾積極參與，自愿選擇。此外，相關(guān)情況經(jīng)過調(diào)...
最新內(nèi)容
歷經(jīng)多次下調(diào)起拍價，廣汽菲亞特克萊斯勒汽車有限公司（下稱“廣汽菲克”）破產(chǎn)清算案資產(chǎn)開啟第五次拍賣，拍賣價為9.92億元，但因無人報名再次遇冷，最終以流拍告終。據(jù)了解，廣汽菲亞管理人于2025年1月9日進行第五次掛網(wǎng)拍賣，起拍價按上一次流拍價的90%即約9.92億元，保證金1億元，本輪拍賣于2025年01月25日10時結(jié)束，期間共計1470人圍觀，138人關(guān)注提醒，但0人報名。廣汽菲克破產(chǎn)清算案資...
1月26日，東風(fēng)汽車集團紀委官方賬號“廉潔東風(fēng)”發(fā)布，據(jù)東風(fēng)公司紀委、監(jiān)察專員辦，湖北省武漢市監(jiān)委消息：東風(fēng)本田汽車有限公司采購部零部件采購科電子電器系原系長張繼寧涉嫌嚴重違法，已主動投案，目前正接受國家監(jiān)委駐東風(fēng)公司監(jiān)察專員辦公室和湖北省武漢市漢南區(qū)監(jiān)委聯(lián)合監(jiān)察調(diào)查。市場上關(guān)于張繼寧的介紹并不多。官網(wǎng)顯示，東風(fēng)本田汽車有限公司成立于2003年7月，是由東風(fēng)汽車集團股份有限公司出資50%、本田技研...
今日，小鵬汽車公關(guān)負責(zé)人@XP-阿萊克氏Alex在微博發(fā)文，針對近期山東濟南市某小區(qū)車庫內(nèi)一輛小鵬汽車起火燒毀地庫十幾輛車一事進行回應(yīng)。其表示在事故發(fā)生后官方的質(zhì)量技術(shù)、用戶服務(wù)等團隊同學(xué)第一時間收集數(shù)據(jù)分析，并進行了必要的信息核實。結(jié)合車輛數(shù)據(jù)，事故現(xiàn)場的小鵬汽車其原廠搭載的動力電池及整車電氣未見異常。與此同時還透露，起火的小鵬車輛在去年3月到店維修時有加裝改裝現(xiàn)象。目前已將相關(guān)信息提交給了有關(guān)...
今日，小米法務(wù)部官方微博發(fā)文稱，此前涉嫌惡意抹黑小米汽車商業(yè)信譽、商品聲譽的某平臺博主及其同伙多人，已被依法緝拿歸案。官方指出在去年8月13日，某平臺博主發(fā)布小米汽車與某品牌汽車對撞的所謂“測試視頻”，有意誤導(dǎo)公眾。其中“測試”方法及結(jié)論，存在諸多嚴重謬誤與偏頗，在網(wǎng)絡(luò)上造成極為惡劣的影響，嚴重損害小米公司商業(yè)信譽。事件發(fā)生后，小米公司立即開展法律維權(quán)工作，堅決捍衛(wèi)公司合法權(quán)益。未來將持續(xù)依法維權(quán)...
據(jù)歐盟法院（CJEU）網(wǎng)上文件顯示，因被歐盟委員會加征關(guān)稅，三家中國汽車制造商上汽集團、吉利控股集團和比亞迪于最后期限前一天的1月21日向歐盟普通法院提起訴訟。普通法院是歐盟法院兩個分庭中級別較低的一個，其訴訟程序平均持續(xù)18個月，且可以上訴。不過，歐盟法院并沒有提供案件的進一步細節(jié)。此外，中國機電產(chǎn)品進出口商會（CCCME）也于1月22日向歐盟法院提出申訴。這些法律行動標(biāo)志著中國車企和行業(yè)機構(gòu)對...
2223 總文章數(shù)
汽車行業(yè)關(guān)注是了解中國汽車品牌，汽車經(jīng)銷商的汽車行業(yè)資訊傳播平臺。以全媒體結(jié)合的方式為汽車行業(yè)傳播權(quán)威的汽車資訊，助力中國汽車品牌傳播不斷創(chuàng)新。新車上市汽車大全汽車新聞汽車品牌銷量榜以及汽車經(jīng)銷商報價大全。
最新問答 更多
用車養(yǎng)護
汽車行業(yè)關(guān)注
報導(dǎo)汽車行業(yè)資訊，深挖車界猛料
老虎車網(wǎng)
新鮮汽車資訊，實用車主指南
買車顧問
好玩、好看、有用才是我們的基本訴求
汽車行業(yè)關(guān)注
報導(dǎo)汽車行業(yè)資訊，深挖車界猛料
老虎車網(wǎng)
新鮮汽車資訊，實用車主指南
買車顧問
好玩、好看、有用才是我們的基本訴求
Copyright ? 2007-2022 Qi-Che.com All Rights Reserved 老虎車網(wǎng). 粵ICP備19014852
