來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：xiaoxin 發(fā)布時(shí)間：2019-09-25
9月18日，王女士在浙江海寧寶華4S店看中了一輛寶馬X1越野車，車價(jià)是20.2萬，按揭支付。王女士交了錢之后，走到自己的車旁邊仔細(xì)看了一下，總覺得車子不夠新。
王女士介紹，她的車旁邊還停著另一輛寶馬，引擎蓋上是有貼膜的，側(cè)面車門也有防撞條，然而王女士的車卻沒有。
王女士詢問了在場(chǎng)的銷售人員為什么這兩輛車不一樣，對(duì)方給出的解釋是對(duì)方的寶馬是進(jìn)口的，而王女士的是華晨寶馬，所以就沒有貼膜和防撞條。
可以看到，新車該有漆面保護(hù)膜和防撞條王女士的車都沒有，而且兩輛車都是國(guó)產(chǎn)的，因此銷售人員給出的解釋讓人無法信服。當(dāng)天，王女士心存疑慮選擇先不提車。
第二天，王女士再次來到4S店檢查了一下這輛車的內(nèi)飾，可以看到，新車內(nèi)飾中控屏和儀表盤的保護(hù)膜都沒有了，地毯上有鋪地墊的痕跡，而且還有腳印。因此，王女士懷疑自己買到的車并非全新車，而是一輛展車。
對(duì)此，王女士向4S店提出了自己的質(zhì)疑，4S店始終堅(jiān)持王女士的車是新車。
經(jīng)過王女士的多次追問下，4S店終于改口承認(rèn)王女士的車確實(shí)不是新車，而是一輛展車，但是也表示，4S店也是剛剛才知道這輛車是展車。
王女士覺得自己從一開始就被蒙在鼓里，因此王女士表示想要退車。
雖然王女士付了款，但是也沒有把車提走，對(duì)于這種情況可以要求退車嗎？明明是新車，卻一直告訴車主這是一輛新車，那么這算是欺詐嗎？
4S店銷售經(jīng)理則表示，銷售并非故意隱瞞，而是不知道這輛車是展車，此外，這輛車雖然在展車，但是只要符合交付的條件，只要沒有質(zhì)量問題。
王女士表示自己買到的是展車算不上新車，銷售經(jīng)理則覺得，展車也是新車，只是存放的地點(diǎn)不一樣。
而對(duì)于王女士提出退車的要求，4S店也明確表示沒辦法退車，原因是這輛車已經(jīng)簽了保險(xiǎn)按揭合同，如果沒有車輛沒有存在質(zhì)量問題的話，無法進(jìn)行退車。
當(dāng)記者提到銷售過程中是否應(yīng)該告知消費(fèi)者這是一輛展車時(shí)，銷售經(jīng)理表示4S 店沒有必要告知消費(fèi)者這是一輛展車，除非這輛車存在質(zhì)量問題。不過，律師反駁了這個(gè)觀點(diǎn)，4S店應(yīng)該告知車輛的真實(shí)情況，由消費(fèi)者決定是否購(gòu)買這輛車。
從目前的情況來看，王女士的車確實(shí)不符合退還車的協(xié)議，但是有權(quán)提出補(bǔ)償。經(jīng)過雙方的協(xié)商，最終4S店同意賠償王女士3500元，包括2500元的現(xiàn)金優(yōu)惠和100元的保險(xiǎn)基金。
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