來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：xiaoxin 發(fā)布時(shí)間：2019-09-22
最近杭州的張先生遇到了一件麻煩事，自己買了一輛奔馳車，提車第二天空調(diào)不制冷了，送去4S店檢測，至今也不知道是什么原因。
張先生于9月8日的時(shí)候在杭州奕星奔馳4S店買了一輛奔馳E300L轎車，車價(jià)44萬多，當(dāng)天在4S店辦好各項(xiàng)手續(xù)后，張先生就把車開回家，沒想到第二天開車的時(shí)候發(fā)現(xiàn)車子出問題了。
據(jù)張先生介紹，9月8日當(dāng)天把車開回去的時(shí)候空調(diào)是可以制冷的 ，隔天早上開車時(shí)就發(fā)現(xiàn)這輛車的空調(diào)已經(jīng)不制冷了，張先生起初以為是自己的操作不當(dāng)導(dǎo)致空調(diào)不制冷，但是試了很多次，空調(diào)吹出來的都是暖風(fēng)。
張先生在車內(nèi)把空調(diào)檔數(shù)開到最大，并開啟制冷，但是吹出來的都是暖風(fēng)。
發(fā)現(xiàn)問題后，張先生也多次到4S店檢測維修，沒想到反反復(fù)復(fù)修了很多次，問題依舊沒有解決。
張先生說，把車子開到4S店后，工作人員進(jìn)行了初步的檢測表示是新車空調(diào)制冷劑泄露了，可能是車子出廠的時(shí)候制冷劑加少了。
當(dāng)天，工作人員給張先生的車加了制冷劑，空調(diào)又可以制冷了，可是隔天張先生開車的時(shí)候空調(diào)又不制冷了，張先生又把車子開到4S店維修，4S店經(jīng)過反復(fù)的檢測和拆卸都沒有找到原因。
這次4S店提出要拆卸這輛車的空調(diào)，包括中控和顯示屏，但是張先生并不同意，一方面拆了之后并不能保證是不是這些部件是好的，另一方面這些部件裝上去后并不能保證跟新車一樣。
4S店的客戶經(jīng)理對此表示，車子是由成千上萬的部件組成的，并不能保證每輛車都沒有問題，這輛車空調(diào)無法制冷，那么就有故障，4S店也不會(huì)去逃避責(zé)任，目前仍然找不到導(dǎo)致空調(diào)不能制冷的問題，還需要進(jìn)一步檢測。
而張先生表示自己的意愿很簡單，就是換一輛新車，但是根據(jù)國家三包法規(guī)定，汽車修理時(shí)間累積超過35天或者是因產(chǎn)品問題引發(fā)的維修超過5次，才滿足退換車的標(biāo)準(zhǔn)。由此看來，張先生的新車并不滿足換車標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)過協(xié)商，4S店的客戶經(jīng)理表示退換車是有一定的法律依據(jù)的，目前張先生的車子并不符合換車的標(biāo)準(zhǔn)，但是會(huì)把張先生的意見反饋給廠家，后續(xù)雙方進(jìn)行溝通再妥善處理。
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